Terms and conditions

BIJGEWERKT JUNI 2025

Algemene Voorwaarden Caretwice – NEI & Psychosociale Therapie

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle sessies, diensten en overeenkomsten tussen Caretwice (praktijk voor NEI-therapie en psychosociale therapie) en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Diensten
Caretwice biedt individuele sessies en begeleiding op het gebied van NEI-therapie en psychosociale therapie, gericht op persoonlijke groei, het doorbreken van emotionele blokkades en het bevorderen van balans en welzijn.

3. Afspraken & Annulering
Sessies vinden plaats op afspraak, in de praktijk of op afstand (indien overeengekomen). Afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de sessie, of bij het niet verschijnen op de afspraak, wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht.

4. Betaling
Betaling voor de sessie geschiedt direct na afloop van het consult, contant of via mobiele pinbetaling in de praktijk. Bij digitale producten of trajecten geldt betaling vooraf via de aangeboden betaalmethoden. Indien betaling uitblijft, behoudt Caretwice zich het recht voor om verdere diensten op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

5. Vertrouwelijkheid & Privacy
Alle informatie die tijdens de therapie wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Caretwice houdt zich aan de geldende privacywetgeving (AVG). Gegevens worden enkel gebruikt voor het leveren van de dienst en niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de cliënt.

6. Aansprakelijkheid
Caretwice spant zich in om de cliënt zo goed mogelijk te begeleiden, maar kan geen garantie geven op het behalen van specifieke resultaten. Deelname aan therapie geschiedt op eigen verantwoordelijkheid. Caretwice is niet aansprakelijk voor eventuele directe of indirecte schade als gevolg van de sessies of adviezen.

7. Klachten
Indien je niet tevreden bent over een sessie of dienst, verzoek ik je dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 1 week na de sessie schriftelijk kenbaar te maken via e-mail. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

8. Wijzigingen voorwaarden
Caretwice behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website.

9. Toepasselijk recht
Op alle diensten en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.